※本記事は、2025年に投稿された松江市内ホテルの口コミデータをもとに分析しています。
2025年の1年間で松江市内の宿泊施設には3838件の評価やコメントが寄せられました。
本記事では宿泊業コンサルタントとしての私独自の視点から、
島根県松江市、玉造温泉の白石家における口コミを分析した上で、良い口コミ、気になる口コミ、またおすすめしたい方をご紹介します。
口コミから見る白石家の評価傾向【2025年】
口コミから見る白石家の評価傾向 口コミ評価は非常に高く、特に「接客・サービス」に対する満足度が圧倒的です。
多くの利用者が
「おもてなしが最高」
「スタッフの笑顔や挨拶が素晴らしい」
と評しており、到着時の出迎えから出発時の見送り（車が見えなくなるまで手を振るなど）まで、徹底したホスピタリティが貫かれています。
ハード面（建物）の古さを指摘する声もありますが、それを補って余りある「人の力」による温かみが評価の柱です。
料理についても、夕食の会席（島根和牛、ノドグロ、カニなど）と朝食バイキング（フレンチトースト、シジミ汁など）共に高評価で、「期待以上」との声が多数。
夜のプロジェクションマッピングなどの独自エンタメも満足度を高めており、リピーターや記念日利用が多いのが特徴です。
良い口コミで多かったポイント
感動レベルの「おもてなし」と「心遣い」
スタッフの接客が極めて高く評価されています。
特に、夕食時のテーブルやチェックアウト後の車内に置かれた「手書きのメッセージカード」に感動したという声が多数あります。
また、記念日（誕生日、還暦、結婚記念日など）での利用に対し、プレゼントや写真撮影などのサプライズ対応が手厚いと好評。
新入社員も含めた全スタッフの教育が行き届いている点が「また泊まりたい」と思わせる最大の要因となっています。
地元食材を堪能できる「美食体験」
夕食は「島根和牛」「ノドグロ」「松葉ガニ」などの高級食材を使った会席料理が好評で、量・味ともに満足度が高いです。
特に朝食バイキングの人気が高く、目の前で焼く「フレンチトースト」や「イカスミカレー」、「シジミの味噌汁」が名物として定着しています。
「味付けが良く、量も十分」
「器も素敵」
といった感想があり、アレルギー対応への感謝の声も見られます。
地元の食材を活かしたメニューが豊富で、食の満足度が旅の満足度を押し上げています。
独自の「プロジェクションマッピング」と館内の雰囲気
夜にロビーで上映される「プロジェクションマッピング（石見神楽や山陰の四季）」が、「迫力がある」「島根の魅力が伝わる」と好評です。
単なる宿泊だけでなく、エンターテイメントを楽しめる点が評価されています。
また、館内の至る所に「生花」が飾られていることや、清潔感のある空間づくりが「癒やされる」「華やか」と好印象を与えています。
気になる口コミ・注意点
建物の老朽化に関する指摘が散見されます。
「部屋のトイレや洗面所が狭い」
「段差がある」
といった、リニューアルでは補いきれない建物の構造上の不備に対する意見があります。
また、大浴場に関しては
「サウナがあるのに水風呂がないのが残念」
というサウナ利用者からの具体的な要望が複数寄せられています。
その他、混雑時の夕食の提供スピード（間延びする）や、一部の部屋での空調の調整が難しい（暑い・寒い）といった点がマイナス要素として挙げられています。
気になる口コミへの対策
「昭和レトロな雰囲気がある」
「掃除が行き届いていて清潔なので気にならない」
と、メンテナンスの良さでカバーされているという意見が多いです。
夕食の提供スピードについても、
「スタッフが一生懸命対応していて応援したくなった」
「ゆっくりお酒を楽しめたので良かった」
と捉える方もいます。
水風呂がない点についても、
「温泉の泉質がトロトロで最高」
「シャンプーバイキングや無料のマッサージチェアがあって良かった」
など、他のサービスや泉質の良さが満足度を補っています。
スタッフの温かい対応が、ハード面の些細な不満を打ち消している傾向が強く見られました。
口コミから分かるおすすめタイプ
【記念日・お祝い旅行】
結婚記念日や還暦祝い、誕生日などで利用する客層から非常に高い評価を得ています。
「サプライズでのお祝い」や「ちゃんちゃんこの貸出」、「写真撮影」など、スタッフが親身になってお祝いしてくれるため、思い出に残る旅行にしたい方に最適です。
手書きのメッセージカードなど、心温まる演出が期待できます。
【おもてなし・接客重視の方】
「気持ちの良い挨拶」や「丁寧な接客」を求める方には特におすすめです。
マニュアル通りではない、心のこもった対応や、スタッフとの会話を楽しみたい方に適しています。
到着から出発まで、人の温かさに触れ、癒やされたいというニーズにしっかり応えてくれる宿といえます。
【女子旅・カップル】
「女性にやさしい花の宿」をコンセプトに掲げる白石家は、色浴衣のサービスや美肌温泉、フォトジェニックな料理や庭園など、女性が喜ぶ要素が満載です。
多くの女性客が楽しんでいるのが、種類豊富な色浴衣選びです。
自分好みの浴衣で温泉街を散策したり、館内で写真を撮ったりと旅の気分を盛り上げてくれます。
大浴場には「シャンプーバー」もあり、美肌の湯とともに自分好みのケアが楽しめます。
【朝食にこだわりたい方】
「フレンチトースト」や「イカスミカレー」、「しじみ汁」など、名物メニューが揃う朝食バイキングを楽しみたい方に向いています。
ライブキッチンでの提供や、地元食材を使った豊富なメニューは、
「朝から食べ過ぎてしまう」
という声が上がるほど満足度が高いです。
白石家の口コミから分かったこと
白石家は、「最新設備ではないからこそ、人の温かみと工夫で勝負している宿」と言えます。
ハード面の不便さを、圧倒的な「ソフト力（接客・料理・清掃）」でカバーし、むしろそれを「味」や「思い出」に変えてしまう力がある点が、多くのリピーターに愛される理由だと感じました。
