本記事は、2025年に投稿された松江市内ホテルの口コミデータをもとに分析しています。
2025年の1年間で松江市内の宿泊施設には3838件の評価やコメントが寄せられました。
本記事では宿泊業コンサルタントとしての私独自の視点から、
島根県松江市、玉造温泉の保性館における口コミを分析した上で、良い口コミ、気になる口コミ、またおすすめしたい方をご紹介します。
口コミから見る保性館の評価傾向
歴史ある国登録有形文化財の宿である保性館は、姉妹館「山の井」との湯めぐりも無料で利用できる点で、多くの宿泊客が「2つの宿の温泉に入れてお得」「湯めぐりが楽しかった」と高く評価しています。
接客については
「スタッフが温かい」
「親切丁寧」
という声が大半ですが、一部で食事時間の連絡ミスといったオペレーションへの不満も見られました。
設備面では老朽化や清掃の甘さ（トイレの黒ずみ等）を指摘する声があり、ハード面の老朽化は否めないものの、それを温泉の質とスタッフの対応でカバーしている印象です。
良い口コミで多かったポイント
三つの湯めぐりと泉質の良さ
館内の大浴場（紅葉の湯・竹の湯）が男女入れ替え制で楽しめるだけでなく、徒歩圏内にある姉妹館「旅亭 山の井」の温泉も無料で利用できる点が大きな魅力です。
「3つの湯が楽しめる」
「お得な気分になれる」
といった声が多く、泉質についても
「化粧水のようにしっとりする」
「肌がスベスベになる」
と、玉造温泉特有の美肌効果を実感する口コミが多数寄せられていました。
歴史と格式を感じる「レトロな雰囲気」
創業300年以上の歴史を持ち、国登録有形文化財を含む建物は
「時代を感じるレトロな建物」
「美術品が至る所に見られる」
と評されています。
古いながらも重厚感があり、ロビーや庭園の雰囲気が
「高級感がある」
「タイムスリップ感がある」
として、歴史好きや昭和レトロを好む宿泊客から支持されていると感じました。
チェックイン時の抹茶サービスはとても好評でした。
スタッフの「温かいおもてなし」と配慮
「車で到着したらすぐに出迎えてくれた」
「雨で濡れた靴を乾かしてくれた」
など、スタッフの親切な対応に感動したという声が多くあります。
特に駐車場係の誘導や、フロントの丁寧な説明、食事会場での接客について
「フレンドリーで感じが良い」
「親身になってくれた」
と評価されています。
バイクで訪れた客に対して屋根付き駐車場を案内するなど、ライダーからの評価も高いです。
チェックイン時にお抹茶と和菓子（プランによる可能性あり）のサービスがあったことに癒やされたという声もありました。
気になる口コミ・注意点
「設備の老朽化」と「清掃・衛生面」への指摘が散見されました。
「部屋が古く、廊下が暗い」
「トイレの便器が黒ずんでいて清潔感がなかった」
という厳しい意見があり、古さを許容できない方には不向きな側面があります。
また、接客の一部において
「食事時間を間違えられて電話が来た」
「部屋を出たら布団敷きの係が廊下で待機していて気分が悪かった」
といった、スタッフ間の連携不足や配慮に欠ける行動に対する不満も挙げられています。
「部屋の乾燥がひどいのに空気清浄機がない」という設備不足を指摘する声もありました。
気になる口コミへの対策
建物の古さについては、
「昭和レトロな雰囲気が好きな人にはたまらない」
「タイムスリップしたような感覚で、かえって落ち着く」
と、その歴史を「味」として肯定的に捉える声も多いです。
設備が古くても
「掃除は行き届いており不快感はなかった」
「リニューアルされた部屋は綺麗で快適だった」
という評価もあり、部屋タイプ選びによって印象は大きく変わるようです。
また、多少の不便さがあっても
「温泉の質が最高なので満足」
「スタッフの温かい対応でカバーされている」
と感じる宿泊客が多く、総合的なコストパフォーマンスは良いと判断されています。
口コミから分かるおすすめタイプ
温泉三昧を楽しみたい方
自館の大浴場（男女入れ替え制）に加え、徒歩圏内の姉妹館「山の井」の大浴場も無料で利用できるため、一度の宿泊で複数のお風呂を楽しみたい方に最適です。
「温泉のレベルが高い」
「3つの湯が楽しめる」
という評価の通り、玉造の美肌の湯を存分に堪能できます。
歴史・レトロな雰囲気を好む方
「国登録有形文化財」を有する老舗旅館であり、昭和の風情や歴史的な建築美に関心がある方におすすめです。
最新のキラキラしたホテルではなく、落ち着いた「古き良き日本の温泉宿」の情緒を味わいたい方、静かにゆったりと過ごしたいシニア層やご夫婦に適しています。
カニや島根グルメを楽しみたい方
夕食プランによっては「カニ食べ放題」があり、
「身が詰まっていて美味しかった」
「お腹いっぱいになった」
と好評です。
また、朝食バイキングの「しじみ汁」や「ライブキッチンの目玉焼き」なども評価が高く、地元の食材をお腹いっぱい食べたい方に向いています。
保性館の口コミから分かったこと
保性館は、「姉妹館との湯めぐりと、歴史ある建物の風情が魅力の宿」と言えます。
温泉巡り、カニなどの食事を楽しみたい方にとっては、コストパフォーマンスの高い満足できる宿と言えます。
