※本記事は、2025年に投稿された松江市内ホテルの口コミデータをもとに分析しています。
2025年の1年間で松江市内の宿泊施設には3838件の評価やコメントが寄せられました。
本記事では宿泊業コンサルタントとしての私独自の視点から、
島根県松江市、玉造温泉の玉造グランドホテル 長生閣における口コミを分析した上で、
玉造グランドホテル 長生閣に対する評価傾向や、良い口コミ、気になる口コミ、またおすすめしたい方をご紹介します。
口コミから見る玉造グランドホテル 長生閣の評価傾向
「キッズルーム」の充実度と「めのう風呂」が最大の特徴として評価されています。
特に小さなお子様連れのファミリー層から絶大な支持を得ており、「ボールプール」や「滑り台」を備えた客室や、お子様への配慮（離乳食対応、備品）が高く評価されています。
温泉に関しては、パワーストーンである「めのう」を敷き詰めた大浴場が「豪華」「パワーをもらえそう」と好評で、泉質の良さ（化粧水のような湯）も満足度を高めています。
食事は「カニ食べ放題」や「島根和牛」、「自分好みの鍋が作れるバイキング」が人気ですが、一部で
「料理が冷めている」
「提供が遅い」
といったオペレーションへの不満も見られます。
また、清掃面（特にキッズルームや水回り）での厳しい指摘が散見され、ハード・ソフト両面での管理体制に課題があることもうかがえます。
良い口コミで多かったポイント
子供が大喜びする「キッズルーム」とファミリー対応
「キッズルーム」を利用した家族連れからの評価が非常に高いです。
滑り台、ボールプール、キッチン、きかんしゃトーマスなどの遊具が部屋にあり、
「子供が大はしゃぎで遊んでいた」
「親もゆっくりできた」
という声が多数あります。
また、オムツ用ゴミ箱、おしり拭き、子供用アメニティなどの備品も充実しており、食事会場でも子供用椅子や離乳食の温めに対応してくれるなど、子連れ旅行に優しい宿として支持されています。
豪華な「めのう風呂」と美肌の湯
ならではの「めのう風呂」が好評です。
「壁や床にめのうが敷き詰められていて豪華」
「キラキラして癒やされた」
といった感想があり、視覚的にも楽しめる温泉として評価されています。
泉質についても
「化粧水のようにトロトロ」
「肌がツルツルになった」
と、玉造温泉特有の美肌効果を実感する声が多く、広々とした大浴場でゆったりと温泉を堪能できる点が魅力となっています。
満足度の高い「カニ食べ放題」と「バイキング」
夕食の「カニ食べ放題」やバイキング料理への満足度が高いです。
「カニの身が大きく味もしっかりしていた」
「ひたすら食べ続けた」
と、カニを目当てに訪れる客層の期待に応えています。
また、バイキングでは島根和牛のローストビーフや自分で具材を選んで作る小鍋が好評で、朝食のフレンチトーストやしじみ汁も美味しいという声が挙がっています。
気になる口コミ・注意点
「清掃の不備」と「料理の温度管理・提供」への指摘が散見されました。
特にキッズルームにおいて
「髪の毛が落ちていた」
「ミルクの跡があった」
という衛生面での不満が指摘されています。
食事に関しては、
「温かいはずの料理（スープやステーキ）が冷めていた」
「カニの解凍が不十分だった」
という意見や、混雑時の料理補充の遅れやスタッフの配膳ミスなど、サービス面での課題も見られました。
記念日の対応で不手際（声掛け不足、グラス破損）があったという厳しい意見も見られました。
気になる口コミへの対策
清掃や設備の古さに関する指摘がある一方で、
「建物は古いが清潔感がある」
「リニューアルされた部屋は綺麗だった」
という評価もあり、宿泊する部屋タイプやタイミングによって印象は異なるようです。
スタッフの対応についても、ミスがあった場合でも
「誠意ある対応をしてくれた」
「一生懸命さが伝わった」
とフォローする声や、若いスタッフや外国人スタッフの頑張りを評価する声も多くあります。
「駐車場での案内が親切だった」
「子供に優しく接してくれた」
など、基本的には温かいおもてなしの心を感じるという意見が大半を占めています。
口コミから分かるおすすめタイプ
【子連れファミリー】
「ボールプール」や「滑り台」付きのキッズルームは、子供が夢中になって遊べるため、親御さんも部屋でゆっくり過ごせると評判です。
オムツゴミ箱などの備品も充実しており、周囲に気兼ねなく過ごしたい家族旅行に最適です。
【温泉・サウナ好き】
全国的にも珍しい、パワーストーン「めのう」を敷き詰めた大浴場で、贅沢な湯浴みを楽しめます。
美肌効果の高い玉造の湯と、めのうの豪華な雰囲気で、心身ともにリフレッシュしたい方に向いています。
【三世代・グループ旅行】
和洋室や広い宴会場、多様な食事プランがあり、大人数でも快適に過ごせます。
【食事重視派】
「カニ食べ放題」プランや、島根和牛、しじみ汁などが楽しめるバイキングは、質・量ともに満足度が高いです。
自分好みの鍋を作れる楽しさもあり、地元の味覚を存分に味わいたい方におすすめです。
玉造グランドホテル 長生閣の口コミから分かったこと
長生閣は、「キッズルームとめのう風呂、そしてカニ食べ放題が魅力の宿」です。
特にお子様連れへの設備投資とサービスが手厚く、ファミリー層からの支持が絶大です。
一方で、清掃の甘さや食事提供時の温度管理など、基本的なオペレーションに課題が見られますが、独自の「プロジェクションマッピング」やスタッフの温かい接客など、エンターテイメント性と人柄でカバーしている、活気ある温泉旅館と言えます。
