※本記事は、2025年に投稿された松江市内ホテルの口コミデータをもとに分析しています。
2025年の1年間で島根県松江市内の宿泊施設には3838件の評価やコメントが寄せられました。
本記事では宿泊業コンサルタントとしての私独自の視点から、
島根県松江市、玉造温泉の佳翠苑 皆美における口コミを分析した上で、
佳翠苑 皆美の傾向や、良い口コミ、気になる口コミ、またおすすめしたい方をご紹介します。
口コミから見る佳翠苑 皆美の評価傾向
「おもてなしの心」に対する評価が極めて高く、到着時の出迎えから出発までの一貫したホスピタリティが多くの感動を呼んでいます。
伝統ある老舗旅館としての格式を保ちつつ、リニューアルされた客室や「プレミアムラウンジ天地」のような現代的な快適さを取り入れている点が好評です。
料理に関しては、夕食の会席（特にカニや島根和牛）と朝食の伝統料理「鯛めし」が絶賛されており、味・量ともに満足度が高いです。
一部、混雑時の対応や設備の老朽化に関する指摘も見られますが、それを補って余りあるスタッフの接客力が評価の柱となっており、記念日や三世代旅行での利用において「ここを選んで間違いなかった」という信頼感が確立されていると感じられました。
良い口コミで多かったポイント
満腹必至の「料理」と名物「鯛めし」
夕食・朝食ともに満足度が非常に高いです。
特に冬の「カニ三昧プラン」や「タグ付き松葉蟹」は、
「これでもかというほどカニが出てくる」
「焼きガニが最高」
と好評。
また、朝食バイキングも
「品数が多くて食べきれない」
「目の前で作るオムレツや天ぷらが美味しい」
と人気で、中でも伝統の家伝料理「鯛めし」は、出汁の美味しさに感動する声が多く寄せられています。
夕食の量は「多すぎる」と感じる人がいるほどボリューム満点です。
感動を呼ぶ「おもてなし」とスタッフの対応
多くの口コミで
「接客が素晴らしい」
「スタッフの教育が行き届いている」
と絶賛されています。
駐車場での出迎えから、チェックイン時の丁寧な案内、食事処での細やかな気配りなど、プロフェッショナルな対応が評価されています。
特に、記念日（還暦、誕生日、結婚記念日など）での利用において、
「写真撮影をしてくれた」
「お祝いの品（箸など）を頂いた」
「赤いちゃんちゃんこを用意してくれた」
といったエピソードが多く、特別な日を過ごす宿として信頼されています。
特別感のある「プレミアムラウンジ」と「客室露天風呂」
特定の客室やプランで利用できるプレミアムラウンジ「天地」露天風呂付き客室に宿泊した方からは、
「源泉かけ流しのお湯を好きな時に楽しめる」
「広くて快適」
と高く評価されており、大浴場（9階展望風呂と1階大浴場）と合わせて温泉三昧を楽しめる点が魅力です。
気になる口コミ・注意点
「清掃の不備」と「スタッフの連携・対応のばらつき」に関する指摘が見られました。
具体的には、
「部屋の露天風呂にある鳥よけの網が清掃されていない」
「トイレの清掃が不十分だった」
「露天風呂に蜘蛛の巣があった」
といった清掃面での指摘がありました。
また、接客は全体的に高評価ですが、
「送迎をお願いしていたのに伝わっていなかった」
「朝食会場でスタッフに冷たい対応をされた」
といった、一部のスタッフの対応や連携ミスに対する不満も報告されており、期待値が高いだけにミスが目立ってしまう傾向にあります。
夕食の量が多すぎて「苦行だった」という声もあり、少食の方はプラン選びに注意が必要です。
気になる口コミへの対策
食事の量については、
「食べきれないほどのご馳走で幸せ」
「残してしまって申し訳ないが味は最高」
と、サービスの良さとして受け止めている声も多いです。
量より質を重視する方向けのプラン（美味少量プランなど）も用意されているため、予約時に選択することで調整可能です。
清掃や設備の古さに関する指摘がある一方で、
「館内は広く清潔感がある」
「庭園の手入れが行き届いている」
という評価も多く、全体的には管理されている印象です。
スタッフの対応についても、ミスがあった場合のフォローや、若いスタッフの一生懸命な姿に好感を持ったという意見もあり、宿全体で改善しようとする姿勢が感じられます。
口コミから分かるおすすめタイプ
記念日・お祝い旅行の家族連れ
還暦、古希、米寿、結婚記念日など、人生の節目を祝う旅行に最適です。
スタッフの細やかなサポートや、ちゃんちゃんこの貸し出し、記念撮影などのサービスが充実しており、
「家族みんなが喜んでくれた」
「良い思い出になった」
という口コミが多数あります。
三世代での利用でも、バリアフリー対応や子供への配慮があり安心です。
美食と温泉を贅沢に楽しみたい方
「カニ」や「島根和牛」、「のどぐろ」などの高級食材や、伝統の「鯛めし」を存分に味わいたい方におすすめです。
食事のクオリティとボリュームは折り紙付きです。
また、源泉かけ流しの客室露天風呂や、眺望の良い展望風呂で温泉に浸かり、プレミアムラウンジでお酒を嗜むといった、ワンランク上の贅沢な滞在が叶います。
おもてなし重視のカップル・夫婦
到着から出発まで、心地よい距離感と丁寧な接客で迎えられるため、ゆったりとした時間を過ごしたいカップルやご夫婦に適しています。
特に露天風呂付き客室や個室での食事を選べば、プライベートな空間で気兼ねなく過ごせます。
庭園を眺めたり、ラウンジでくつろいだりと、大人の休日を満喫できます。
佳翠苑 皆美の口コミから分かったこと
佳翠苑 皆美は、「伝統のおもてなしと美食で、特別な日を彩る高級旅館」です。
スタッフの接客レベルの高さと、質・量ともに圧倒的な料理（特にカニと鯛めし）が多くのリピーターを生んでいます。
一部清掃面での課題は見受けられましたが、ラウンジサービスや客室露天風呂などの付加価値が高く、「記念日」や「自分へのご褒美」として、価格以上の満足感を得られる宿と言えます。
